Получение заказа через службу доставки СДЭК требует соблюдения определенных правил. В этой статье мы расскажем, какие документы и действия необходимы для успешного получения посылки.
Содержание
Основные требования для получения заказа
- Наличие удостоверения личности
- Номер заказа или трек-номер для отслеживания
- Подтверждение оплаты (если требуется)
Документы, необходимые при получении
| Для физических лиц | Для юридических лиц |
| Паспорт или водительское удостоверение | Доверенность на получение |
| - | Печать организации (при необходимости) |
Процесс получения заказа в пункте выдачи
- Найти ближайший пункт выдачи СДЭК
- Предъявить документ, удостоверяющий личность
- Назвать номер заказа
- Проверить целостность упаковки
- Подписать документы о получении
Особенности получения с оплатой при получении
Если заказ оплачивается при получении, дополнительно потребуется:
- Наличные средства в нужной сумме
- Банковская карта для безналичной оплаты
- Подтверждение суммы к оплате (чек или SMS)
Что делать, если заказ не соответствует ожиданиям
- Не вскрывая упаковку, сообщить сотруднику СДЭК о проблеме
- Оформить акт о расхождении
- Связаться с отправителем для решения вопроса
Помните, что сотрудники СДЭК имеют право отказать в выдаче заказа при отсутствии необходимых документов или подозрении в мошенничестве.
