Аэрофлот предоставляет пассажирам возможность изменить дату или рейс по купленному билету. Рассмотрим правила и процедуру обмена авиабилетов российской авиакомпании.
Содержание
Условия обмена билетов
| Тип тарифа | Возможность обмена | Штраф за обмен |
| Промо | Не подлежит обмену | - |
| Эконом | С ограничениями | От 2 500 руб. |
| Комфорт | Да | От 1 500 руб. |
| Бизнес | Да | Без штрафа |
Способы обмена билета
1. Онлайн-обмен через сайт Аэрофлота
- Зайдите в личный кабинет на сайте aeroflot.ru
- Выберите раздел "Мои бронирования"
- Найдите нужное бронирование и нажмите "Изменить"
- Выберите новый рейс из доступных вариантов
- Оплатите разницу в стоимости и штраф (если требуется)
- Получите новый электронный билет на email
2. Обмен через мобильное приложение
- Откройте приложение Аэрофлота
- Перейдите в раздел "Мои поездки"
- Выберите бронирование для изменения
- Следуйте инструкциям для выбора нового рейса
3. Обмен через контактный центр
- Позвоните по телефону +7 (495) 223-5555
- Подготовьте номер бронирования и паспортные данные
- Сообщите оператору желаемые изменения
- Оплатите изменения по предоставленной ссылке
4. Обмен в аэропорту
- Подойдите к стойке Аэрофлота в аэропорту
- Предъявите билет и документ, удостоверяющий личность
- Запросите изменение рейса
- Оплатите необходимые сборы
- Получите посадочный талон на новый рейс
Важные нюансы при обмене билета
- Обмен возможен только на рейсы Аэрофлота и партнеров
- Новый рейс должен быть в том же классе обслуживания
- Разница в стоимости оплачивается по текущим тарифам
- При понижении класса возврат денег не производится
- Для групповых бронирований применяются особые условия
Сроки и стоимость обмена
| Время до вылета | Стоимость обмена |
| Более 24 часов | Согласно тарифу |
| Менее 24 часов | Дополнительный сбор 3 000 руб. |
| После вылета | Только для тарифов, допускающих обмен |
Особые случаи
Бесплатный обмен билета
- При изменении расписания рейса авиакомпанией
- По медицинским показаниям при предоставлении справки
- В случае смерти близкого родственника
Возврат денег за билет
- Возврат возможен для тарифов, допускающих обмен
- Сумма возврата = стоимость билета - штраф за обмен
- Обработка заявления занимает 7-30 рабочих дней
Перед изменением билета рекомендуется уточнить актуальные условия на официальном сайте Аэрофлота или у сотрудников авиакомпании, так как правила могут меняться.
