Сбербанк осуществляет обмен поврежденных банкнот согласно указаниям Банка России. К обмену принимаются:
Содержание
Какие купюры принимают к обмену
- Купюры с небольшими надрывами
- Деньги с утраченными углами
- Банкноты с надписями и пятнами, если сохранены основные признаки платежеспособности
- Склеенные фрагменты при условии сохранения 55% площади купюры
Какие купюры не подлежат обмену
| Тип повреждения | Причина отказа |
| Утрачено более 45% площади | Не соответствует требованиям ЦБ |
| Склеенные фрагменты от разных купюр | Признаки подделки |
| Полностью обгоревшие банкноты | Невозможно идентифицировать |
Как обменять порванную купюру в Сбербанке
1. Подготовка купюры
- Аккуратно сложите все сохранившиеся фрагменты
- По возможности склейте части без использования скотча
- Поместите купюру в прозрачный файл или между листами бумаги
2. Процедура обмена
- Посетите любое отделение Сбербанка с паспортом
- Обратитесь к сотруднику банка в операционный зал
- Предоставьте купюру для экспертизы
- Дождитесь проверки подлинности и платежеспособности
3. Возможные варианты исхода
| Результат проверки | Действия банка |
| Купюра признана платежеспособной | Немедленный обмен на целую банкноту |
| Требуется дополнительная экспертиза | Отправка в ЦБ (до 10 рабочих дней) |
| Купюра признана неплатежеспособной | Выдача акта об изъятии |
Особые случаи
Обмен обгоревших купюр
При повреждении огнем необходимо:
- Сохранить максимально возможные фрагменты
- Не пытаться отделять обгоревшие части
- Поместить остатки купюры в твердую упаковку
- Обратиться в крупное отделение Сбербанка
Обмен купюр после стирки
- Дайте банкноте высохнуть естественным путем
- Не используйте утюг или другие нагревательные приборы
- Если купюра не распадается - она подлежит обмену
Полезные советы
- Всегда сохраняйте крупные фрагменты поврежденных купюр
- Не склеивайте купюры скотчем - это усложняет экспертизу
- При сомнениях в платежеспособности попробуйте внести купюру через банкомат с функцией приема наличных
- Храните акт об изъятии неплатежеспособных банкнот
Важная информация
Согласно законодательству, Сбербанк обязан принимать поврежденные банкноты на экспертизу бесплатно. В случае отказа вы можете обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ или Роспотребнадзор.
