Если ваша карта Ozon попала в стоп-лист, это означает ограничение на проведение операций. Рассмотрим способы восстановления полноценной работы карты.
Содержание
Причины попадания карты в стоп-лист
- Подозрительные или мошеннические операции
- Многократные ошибочные вводы PIN-кода
- Попытка использования заблокированной карты
- Технический сбой в системе банка
- Окончание срока действия карты
Способы снятия карты со стоп-листа
1. Через мобильное приложение Ozon
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Финансы"
- Выберите проблемную карту
- Нажмите "Разблокировать карту"
- Выполните инструкции системы
2. Обращение в службу поддержки
| Способ связи | Процедура |
| Телефон горячей линии | 8-800-555-55-05 (круглосуточно) |
| Онлайн-чат в приложении | Раздел "Помощь" → "Чат с поддержкой" |
| Электронная почта | cardsupport@ozon.ru |
Необходимые документы
- Паспортные данные владельца карты
- Номер карты (если доступен)
- Последние 4 цифры карты
- Код из SMS для подтверждения личности
Сроки рассмотрения заявки
- Автоматическая разблокировка - до 2 часов
- Ручная проверка - от 1 до 3 рабочих дней
- При сложных случаях - до 7 рабочих дней
Профилактика повторного попадания в стоп-лист
- Регулярно обновляйте приложение Ozon
- Используйте только официальные платежные шлюзы
- Избегайте подозрительных операций
- Своевременно обновляйте данные карты
