Блокировка SIM-карты Йота может произойти по нескольким причинам. Рассмотрим способы восстановления работы карты в зависимости от типа блокировки.
Содержание
Причины блокировки и способы решения
1. Блокировка из-за неправильного PIN-кода
- Введите PUK-код (указан на держателе SIM-карты)
- Придумайте новый PIN-код (4-8 цифр)
- Подтвердите изменения
2. Блокировка оператором
- Позвоните в поддержку Йота по номеру 8 800 550-00-07
- Пройдите идентификацию (подготовьте паспортные данные)
- Запросите разблокировку SIM-карты
3. Технические проблемы
- Проверьте корректность установки SIM-карты
- Попробуйте перезагрузить устройство
- Проверьте работу SIM-карты в другом телефоне
Где найти PUK-код
| Место хранения | Описание |
| Оригинальная упаковка | На пластиковом держателе SIM-карты |
| Личный кабинет | В разделе "Моя SIM-карта" после авторизации |
| Служба поддержки | При звонке с привязанного номера |
Если PUK-код утерян
- Обратитесь в чат поддержки на сайте yota.ru
- Посетите салон связи с паспортом
- При невозможности восстановления оформите новую SIM-карту
Меры предосторожности
После 10 неправильных вводов PUK-кода SIM-карта блокируется окончательно. Храните PUK-код отдельно от телефона и не сообщайте его третьим лицам.
