- Регистрация в программе Ozon Seller
- Подтверждение банковских реквизитов
- Настройка способов доставки
- Указание дней и времени обработки заказов
| Способ уведомления | Как настроить |
| Email-оповещения | В разделе "Настройки уведомлений" |
| Push-уведомления | В мобильном приложении Ozon Seller |
| Telegram-бот | Подключение в настройках API |
- Проверить наличие товара на складе
- Уточнить сроки отгрузки
- Подтвердить заказ в личном кабинете
- Упаковка товара по стандартам Ozon
- Печать транспортной накладной
- Формирование сопроводительных документов
| Метод отгрузки | Сроки передачи |
| Собственная доставка | Согласно выбранному тарифу |
| Через Ozon Логистику | В течение 24 часов после подтверждения |
| Дропшиппинг | Согласно договору с поставщиком |
- FBS (Fulfillment by Seller):
- Хранение и упаковка у продавца
- Самостоятельная доставка до Ozon
- FBO (Fulfillment by Ozon):
- Хранение на складах Ozon
- Обработка и доставка силами маркетплейса
- Стандартные заказы - 24 часа
- Экспресс-доставка - 6 часов
- Предзаказы - согласно указанной дате
- Выходные и праздничные дни - согласно настройкам
- Проверить причину отмены в личном кабинете
- Для FBS - отменить отправку при возможности
- Для FBO - дождаться возврата товара на склад
- Оформить возврат денежных средств покупателю
| Показатель | Рекомендуемое значение |
| Процент отмен | Менее 5% |
| Срок обработки | 100% в установленные сроки |
| Ошибки при сборке | Менее 1% |
Соблюдение этих правил позволит эффективно принимать и обрабатывать заказы на Ozon, минимизировать ошибки и поддерживать высокий рейтинг продавца на маркетплейсе.
