Актуальные паспортные данные в программе лояльности РЖД Бонус необходимы для корректного оформления билетов и начисления баллов. Рассмотрим процедуру изменения данных.
Содержание
Способы изменения паспортных данных
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте rzdbonus.ru
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Выберите "Персональные данные"
- Нажмите "Изменить" рядом с паспортными данными
- Введите новые данные и сохраните изменения
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "РЖД Бонус"
- Зайдите в меню "Профиль"
- Выберите "Персональные данные"
- Измените необходимые поля
- Подтвердите изменения
Какие данные можно изменить
| Данные | Требования |
| Серия и номер паспорта | Действующий документ РФ |
| Дата выдачи | Соответствует паспорту |
| Кем выдан | Полное наименование органа |
Документы для подтверждения изменений
- Скан или фото главной страницы паспорта
- Скан или фото страницы с регистрацией
- Файлы должны быть четкими и читаемыми
- Формат JPG или PDF, размер до 5 МБ
Сроки обработки изменений
- Автоматическое обновление - до 24 часов
- При ручной проверке документов - до 3 рабочих дней
- Уведомление придет на email
- До подтверждения могут действовать старые данные
Если данные не изменяются
- Проверьте правильность ввода
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Очистите кэш браузера
- Обратитесь в поддержку через форму на сайте
Важная информация
| Ситуация | Решение |
| Смена фамилии | Требуется подтверждающий документ |
| Ошибка в данных | Можно исправить не более 3 раз в месяц |
| Паспорт РФ заменен | Обязательно обновить данные в течение 30 дней |
Своевременное обновление паспортных данных в РЖД Бонус поможет избежать проблем при оформлении билетов и использовании накопленных баллов.
