Проблемы с загрузкой маркетплейса Ozon могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные неполадки и способы их устранения.
Содержание
Основные причины проблем с загрузкой
- Проблемы с интернет-соединением
- Технические работы на сайте
- Ошибки в браузере или приложении
- Блокировка со стороны провайдера
1. Проверка интернет-соединения
Что делать при проблемах с подключением:
- Проверьте работу других сайтов
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот
- Перезагрузите роутер
- Попробуйте использовать VPN-соединение
Как проверить статус работы Ozon
| Способ проверки | Где посмотреть |
| Официальный статус | Страница @OzonStatus в Telegram |
| Сторонние сервисы | DownDetector или аналогичные сайты |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Ozon |
2. Очистка кеша браузера
Инструкция по очистке:
- Откройте настройки браузера
- Найдите раздел "Конфиденциальность и безопасность"
- Выберите "Очистить историю просмотров"
- Отметьте пункт "Кэшированные изображения и файлы"
Проблемы с мобильным приложением
- Обновите приложение до последней версии
- Переустановите приложение
- Проверьте разрешения для приложения
- Освободите место на устройстве
3. Альтернативные способы доступа
Если сайт не работает:
- Попробуйте мобильную версию (m.ozon.ru)
- Используйте приложение Ozon
- Обратитесь в службу поддержки через соцсети
Когда проблема на стороне Ozon
Характерные признаки:
- Сайт загружается частично
- Ошибка 502/503/504
- Медленная работа всех сервисов
- Официальные сообщения о технических работах
В случае технических работ на стороне Ozon остается только ждать их завершения. Среднее время восстановления обычно составляет от 30 минут до нескольких часов.
