| Код ошибки | 10 |
| Описание | Нет авторизации приемного устройства |
| Основная причина | Проблемы с идентификацией ресивера |
- Неоплаченный абонентский платеж
- Технические работы у оператора
- Неисправность или сброс настроек ресивера
- Проблемы с CAM-модулем или картой доступа
- Ошибки в программном обеспечении
- Убедитесь в актуальности абонентской платы
- Проверьте статус счета в личном кабинете
- При необходимости пополните баланс
- Выключите ресивер из розетки
- Подождите 2-3 минуты
- Включите питание снова
- Дождитесь полной загрузки системы
| 1. | Извлеките карту из слота |
| 2. | Аккуратно протрите контакты |
| 3. | Вставьте карту обратно до щелчка |
| 4. | Проверьте правильность установки |
- Обновление программного обеспечения ресивера
- Проверка соединения кабелей
- Сброс ресивера к заводским настройкам
- Активация карты через меню ресивера
- После всех попыток самостоятельного устранения
- При физических повреждениях оборудования
- Если карта доступа не распознается
- При подозрении на поломку ресивера
| Телефон | 8-800-500-01-23 (бесплатно по России) |
| Онлайн-чат | На официальном сайте tricolor.tv |
| Личный кабинет | Через форму обратной связи |
Ошибка 10 в Триколор обычно решается самостоятельно в течение 10-15 минут. Если проблема сохраняется после выполнения всех рекомендаций, обратитесь в техническую поддержку оператора.
