| Причина возврата | Условия |
| Товар не подошел | В течение 14 дней с момента покупки, сохранен товарный вид |
| Бракованный товар | В течение гарантийного срока или срока годности |
| Непоставленный заказ | После истечения срока доставки |
| Отказ от услуги | До начала оказания услуги |
- Чек или иное подтверждение оплаты
- Паспорт или документ, удостоверяющий личность
- Заполненное заявление на возврат
- Гарантийный талон (при наличии)
- Обратитесь в торговую точку или службу поддержки интернет-магазина
- Составьте письменное заявление в двух экземплярах
- Получите отметку о принятии заявления
- Дождитесь проверки товара (при необходимости)
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | В день обращения или до 10 рабочих дней |
| Банковская карта | 3-30 рабочих дней |
| Электронные деньги | До 15 рабочих дней |
- Возможность подачи заявления онлайн
- Необходимость оплаты обратной пересылки (в большинстве случаев)
- Дополнительные условия могут быть указаны в политике возвратов магазина
- Часто требуется фото или видео доказательства состояния товара
- Направьте претензию заказным письмом с уведомлением
- Дождитесь ответа в течение 10 дней
- Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой
- Подготовьте исковое заявление
- Соберите все доказательства (чеки, переписку, фото)
- Обратитесь в суд по месту нахождения продавца
- Можно требовать компенсацию морального вреда
| Тип услуги | Условия возврата |
| Неоказанная услуга | Полный возврат средств |
| Некачественная услуга | Возврат части или полной суммы |
| Отказ от тура | Согласно условиям договора |
Возврат денег за оплаченный заказ требует соблюдения установленных законом процедур и сроков. Важно сохранять все документы, подтверждающие покупку, и действовать последовательно. При возникновении сложностей можно обратиться за консультацией в Роспотребнадзор или к юристу.
