| Способ отмены | Когда работает | Время обработки |
| Через мобильное приложение | До принятия заказа водителем | Мгновенно |
| По телефону поддержки | В любое время | 2-5 минут |
| Через сайт сервиса | Для предварительных заказов | До 15 минут |
| Сообщением водителю | После назначения водителя | Немедленно |
- Откройте приложение такси
- Перейдите в раздел "Мои поездки"
- Выберите активный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить поездку"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления об отмене
- В приложении найдите номер водителя
- Позвоните и сообщите об отмене
- Попросите водителя отменить заказ со своей стороны
- Проверьте статус заказа в приложении
- Найдите контактный телефон поддержки
- Подготовьте номер заказа
- Объясните причину отмены оператору
- Попросите подтвердить отмену
- Дождитесь SMS-подтверждения
| Сервис | Бесплатная отмена | Штраф за позднюю отмену |
| Яндекс.Такси | До назначения водителя | От 50 до 100% минимального тарифа |
| Ситимобил | В течение 2 минут после заказа | Стоимость подачи машины |
| Uber | До принятия заказа водителем | Полная стоимость минимального тарифа |
| Gett | В течение 1 минуты | Фиксированная сумма за отмену |
- Откройте историю поездок
- Проверьте статус отмененного заказа
- Убедитесь, что списание действительно произошло
- Свяжитесь со службой поддержки
- Предоставьте данные о поездке
- Напишите заявление на возврат
- Дождитесь обработки запроса (3-10 дней)
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Не заказывайте такси "на всякий случай"
- При отмене указывайте уважительную причину
- Следите за временем бесплатной отмены
- При опоздании водителя делайте отмену по его вине
| Проблема | Решение |
| Приложение не дает отменить | Перезапустите приложение или позвоните в поддержку |
| Водитель не подтверждает отмену | Позвоните водителю или в службу поддержки |
| Списались деньги за отмену | Подайте запрос на возврат через поддержку |
Правильная отмена заказа такси поможет избежать ненужных расходов и проблем с сервисом. Всегда проверяйте условия отмены в конкретном приложении такси и действуйте согласно инструкциям.
