Невозможность использования накопленных баллов в магазинах Пятерочка может быть вызвана несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда списание баллов становится недоступным.
Содержание
Основные причины
1. Технические ограничения
- Плановое обновление системы лояльности
- Временные сбои в работе кассового оборудования
- Отсутствие интернет-соединения в магазине
2. Ошибки при списании
| Проблема | Решение |
| Неверный ввод номера телефона | Проверить правильность введенного номера |
| Неактивная карта лояльности | Активировать карту в личном кабинете |
Условия программы лояльности
Ограничения на списание
- Минимальная сумма покупки для списания баллов
- Ограниченный срок действия накопленных баллов
- Исключенные из программы товары
- Достигнут лимит списания за период
Правила использования баллов
- Баллы можно списывать только при предъявлении карты или номера телефона
- Максимальный размер скидки за счет баллов ограничен
- Нельзя использовать баллы для оплаты табачных изделий и алкоголя
Как проверить баланс баллов
| Способ проверки | Инструкция |
| Мобильное приложение | Раздел "Мои бонусы" в личном кабинете |
| Сайт программы | Авторизация по номеру телефона |
| SMS-запрос | Отправьте сообщение с текстом "БАЛЛЫ" на номер 5555 |
Что делать при проблемах
- Обратиться к кассиру или администратору магазина
- Позвонить в службу поддержки программы лояльности
- Проверить статус карты в личном кабинете
Важная информация
При возникновении проблем с списанием баллов рекомендуется сохранить чек и обратиться в службу поддержки Пятерочки. В большинстве случаев вопрос решается в течение 1-3 рабочих дней. Регулярно проверяйте сроки действия накопленных баллов, чтобы не потерять их.
