Настройка модуля работы с заказами в 1С позволяет автоматизировать процессы приема и обработки клиентских заявок. Рассмотрим пошаговую инструкцию по базовой настройке этого функционала в типовых конфигурациях 1С.
Содержание
1. Подготовка к настройке
- Убедитесь, что у вас есть права администратора
- Проверьте установленную версию платформы 1С
- Сделайте резервную копию информационной базы
2. Настройка справочников
2.1. Настройка видов заказов
- Откройте раздел "Справочники"
- Найдите справочник "Виды заказов"
- Создайте необходимые виды (розница, опт, предзаказ)
- Настройте дополнительные реквизиты для каждого вида
2.2. Настройка статусов заказов
| Статус | Настройка |
| Новый | Автоматическая установка при создании |
| В обработке | Назначение ответственного |
| Выполнен | Настройка автоматического закрытия |
| Отменен | Указание причин отмены |
3. Настройка документооборота
3.1. Настройка нумерации
- Откройте "Администрирование - Нумераторы"
- Найдите объект "Заказ покупателя"
- Настройте префиксы, маски и периодичность
- Проверьте работу автонумерации
3.2. Настройка прав доступа
- Перейдите в "Администрирование - Пользователи"
- Для каждой роли настройте права:
- Создание заказов
- Редактирование
- Проведение
- Просмотр всех заказов
4. Настройка бизнес-процессов
4.1. Настройка маршрутизации
- Определите этапы обработки заказа
- Настройте переходы между статусами
- Назначьте ответственных за каждый этап
4.2. Настройка автоматических действий
| Событие | Действие |
| Создание заказа | Отправка уведомления менеджеру |
| Изменение статуса | Обновление остатков |
| Завершение заказа | Создание документов реализации |
5. Интеграция с другими модулями
Настройте взаимодействие с:
- Складским учетом (резервирование товаров)
- CRM (история работы с клиентом)
- Бухгалтерией (формирование проводок)
- Кассой (оплата заказов)
6. Тестирование настроек
После завершения настройки:
- Создайте тестовый заказ
- Проверьте работу всех этапов
- Убедитесь в корректности документооборота
- Проверьте формирование отчетов
Для сложных настроек рекомендуется обратиться к специалистам 1С или использовать типовые решения для вашей конфигурации.
