- Технические сбои серверного оборудования
- Проблемы с интернет-соединением пользователя
- Обновление программного обеспечения платформы
- Высокая нагрузка в периоды акций и распродаж
| Проблема | Возможные последствия |
| Серверные сбои | Ошибки загрузки страниц, медленная работа |
| Обновление системы | Временная недоступность некоторых функций |
| Проблемы с базой данных | Некорректное отображение товаров и цен |
- Проверить скорость интернет-соединения
- Попробовать другой браузер
- Очистить кэш и cookies
- Отключить VPN и прокси-серверы
- Устаревшее устройство с низкой производительностью
- Недостаток оперативной памяти
- Устаревшая версия операционной системы
- Проблемы с графическим ускорителем
| Причина | Продолжительность |
| Технические работы | Обычно 1-3 часа |
| Пиковые нагрузки | До нескольких часов в день распродаж |
| Внешние атаки | До устранения угрозы |
- Посетить официальный статус-центр Яндекса
- Проверить официальные соцсети платформы
- Использовать сервисы мониторинга доступности
- Попробовать зайти через мобильное приложение
- Обновить браузер до последней версии
- Отключить энергоемкие расширения
- Попробовать мобильную версию сайта
- Использовать приложение вместо браузера
| Ситуация | Действия |
| Проблема сохраняется более суток | Сообщить в техническую поддержку |
| Ошибки при оформлении заказа | Сделать скриншот и отправить отчет |
| Некорректное отображение цен | Указать конкретный товар и параметры |
Большинство проблем с работой Яндекс Маркета носят временный характер и решаются обновлением страницы или ожиданием окончания технических работ. В сложных случаях рекомендуется использовать альтернативные способы доступа к сервису.
